01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานทั้งหมดบนเว็บไซต์ g2ggalaxy รวมถึงแอปพลิเคชันบนมือถือ iOS และ Android และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เมื่อท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายนี้
g2ggalaxy ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามนโยบายนี้ และมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการเก็บรวบรวม ประมวลผล และปกป้องข้อมูลของสมาชิก เราดำเนินการด้วยความโปร่งใสและพร้อมรับผิดชอบต่อทุกการกระทำที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล
นโยบายนี้อาจได้รับการอัปเดตเป็นระยะ กรุณาตรวจสอบวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ด้านบนสม่ำเสมอ หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ g2ggalaxy จะแจ้งสมาชิกผ่าน notification ในแอปหรืออีเมล
02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
g2ggalaxy เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับ KYC)
- ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติธุรกรรม
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบเข้ารหัส) การตั้งค่าบัญชี
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์: IP Address, ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เวอร์ชัน Browser หรือแอป
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าเว็บที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน เกมที่เล่น ประวัติการเดิมพัน
- ข้อมูล Cookie: Preference cookies สำหรับจดจำการตั้งค่า และ Analytics cookies สำหรับการพัฒนาบริการ
หมายเหตุ: g2ggalaxy ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินผ่าน PromptPay และธนาคารไทยดำเนินการผ่านระบบธนาคารโดยตรง
03 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
g2ggalaxy ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์ |
ประเภทข้อมูลที่ใช้ |
ฐานทางกฎหมาย |
| ยืนยันตัวตนและ KYC |
ชื่อ, บัตรประชาชน, เบอร์โทร |
ความจำเป็นตามสัญญา |
| ดำเนินการธุรกรรม |
ข้อมูลธนาคาร, ประวัติธุรกรรม |
ความจำเป็นตามสัญญา |
| ส่ง OTP และแจ้งเตือน |
เบอร์โทร, อีเมล |
ความจำเป็นตามสัญญา |
| ป้องกันการฉ้อโกง |
IP, อุปกรณ์, พฤติกรรมการใช้งาน |
ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| พัฒนาและปรับปรุงบริการ |
Analytics, ข้อมูลการใช้งาน |
ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| การตลาดและโปรโมชั่น |
อีเมล, เบอร์โทร (มีการยินยอม) |
ความยินยอม |
04 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
g2ggalaxy ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์กับบุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับ
- ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: เพื่อให้บริการเกมทำงานได้อย่างถูกต้อง เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ระบบธนาคารไทย PromptPay TrueMoney สำหรับดำเนินการธุรกรรม
- ผู้ให้บริการ Analytics: เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อพัฒนาบริการ
- หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย g2ggalaxy จะปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
ผู้ให้บริการทุกรายที่ g2ggalaxy ทำงานด้วยต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายนี้ และมีข้อตกลงในการประมวลผลข้อมูลที่ผูกพันตามกฎหมาย
05 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
g2ggalaxy เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
- ข้อมูลธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่เกิดธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางการเงิน
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้ 2 ปีหลังปิดบัญชีก่อนลบออก เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
- Log Files และข้อมูลการใช้งาน: เก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือนเพื่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
เมื่อครบระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร
06 ความปลอดภัยของข้อมูล
g2ggalaxy ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อป้องกันการเข้าถึง เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ทุก connection
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย bcrypt hashing แบบ salted
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ตลอด 24 ชั่วโมง
- การแยกชั้นระบบสำหรับข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการเงิน
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบ (Security Audit) เป็นระยะ
มาตรการทางองค์กร
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็น (Need-to-know basis)
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยข้อมูลสม่ำเสมอ
- ขั้นตอนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan)
แม้ว่า g2ggalaxy จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างสูงสุด ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้สมาชิกใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและเปิดใช้งาน 2FA เสมอ
07 Cookie และเทคโนโลยีติดตาม
g2ggalaxy ใช้ Cookie เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานและช่วยให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง โดยแบ่งประเภท Cookie ที่ใช้ออกเป็น
- Cookie ที่จำเป็น (Necessary): ใช้สำหรับการล็อกอิน ความปลอดภัย และฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้
- Cookie สำหรับการตั้งค่า (Preference): จดจำภาษา การตั้งค่าการแสดงผล และสิ่งที่ท่านชื่นชอบ
- Cookie สำหรับ Analytics: ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม เพื่อพัฒนาบริการ ข้อมูลถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน
ท่านสามารถจัดการ Cookie ผ่านการตั้งค่าของ Browser หรือแอป การปิด Cookie บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์
08 สิทธิ์ของสมาชิกในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก g2ggalaxy มีสิทธิ์ตามกฎหมายดังต่อไปนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยได้
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอลบข้อมูลได้เมื่อปิดบัญชีและครบกำหนด
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
ปฏิเสธการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ขอรับข้อมูล
ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
ขอระงับการประมวลผลชั่วคราวได้ในบางกรณี
การใช้สิทธิ์เหล่านี้สามารถทำได้โดยติดต่อ Support ผ่าน Live Chat หรืออีเมล g2ggalaxy จะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
09 การคุ้มครองเด็กและเยาวชน
g2ggalaxy ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี สมัครหรือใช้บริการ หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ g2ggalaxy จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง
ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมที่พบว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลใช้บริการ g2ggalaxy สามารถติดต่อแจ้งเราได้ทันทีผ่าน Live Chat หรืออีเมล เราจะดำเนินการอย่างรวดเร็ว
บริการของ g2ggalaxy สำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น ระบบ KYC ยืนยันอายุเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสมัครสมาชิก
10 การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิกสามารถติดต่อ g2ggalaxy ได้ดังนี้
- Live Chat: ในแอปและเว็บไซต์ ตลอด 24 ชั่วโมง – ตอบกลับเร็วที่สุด
- อีเมล: [email protected] – ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
สำหรับคำขอเกี่ยวกับสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคล (Data Subject Request) g2ggalaxy จะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากกรณีมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน แต่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นส่วนหนึ่งของ
ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ g2ggalaxy และมีผลบังคับใช้ร่วมกัน
FAQ
คำถามที่พบบ่อย เรื่องความเป็นส่วนตัว
g2ggalaxy ไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดกับบุคคลภายนอก ข้อมูลจะถูกแชร์เฉพาะกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการเกม ระบบธนาคาร และในกรณีที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
ได้ครับ นั่นคือสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล (Right of Access) ที่สมาชิกทุกคนมี ติดต่อ Support ผ่าน Live Chat หรืออีเมล g2ggalaxy จะส่งข้อมูลให้ภายใน 30 วัน
บัญชีที่ปิดแล้วข้อมูลจะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 2 ปี ตามที่ระบุในนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล ซึ่งบางส่วน เช่น ประวัติธุรกรรม อาจต้องเก็บนานกว่านั้นตามข้อกำหนดทางการเงิน หลังครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวร
Cookie ที่จำเป็นสำหรับการทำงานของระบบไม่สามารถปิดได้ Cookie สำหรับ Analytics และการตั้งค่าสามารถจัดการได้ผ่าน Browser Settings หรือแจ้ง Support เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม การปิด Cookie บางส่วนอาจกระทบประสบการณ์การใช้งาน
ในกรณีที่เกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่มีความเสี่ยงต่อสมาชิก g2ggalaxy จะแจ้งเตือนสมาชิกที่ได้รับผลกระทบผ่านอีเมลและ notification ในแอปโดยเร็วที่สุด พร้อมคำแนะนำการปกป้องบัญชีเพิ่มเติม